Politique de remboursement

Droit de rétractation : Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à buhotflorent@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage, dans un délai de 14 jours après notification. Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement : Nous procédons au remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme : contactez-nous ; les frais de retour ainsi que le remboursement ou l'échange sont alors intégralement pris en charge par ORDENA HOME, conformément aux garanties légales de conformité et des vices cachés.